ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛУГ
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) плательщика налога на профессиональный доход (самозанятого) Анисимовой Анны Алексеевны, ИНН 616609249799 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Заказчик»), заключить договор на оказание информационно-технических и консультационных услуг на указанных ниже условиях.
1. Общие положения и акцепт оферты
1.1. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.2. Безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты признаётся факт оплаты Заказчиком выбранного тарифа на сайте Исполнителя.
2. Предмет договора и стоимость услуг
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику дистанционные информационно-консультационные услуги и услуги по техническому сопровождению программного обеспечения Заказчика.
2.2. Стоимость услуг сопровождения на срок 30 календарных дней составляет:
— Тариф «Standard» (сопровождение 1 устройства на базе Android или iOS: подбор и помощь в установке приложений, настройка приложений и параметров подключения, персональная пошаговая инструкция, проверка работы после настройки, помощь при сбоях после обновлений, консультации в течение оплаченного периода) — 300 рублей;
— Тариф «Business» (сопровождение до 2 устройств: всё, что входит в тариф «Standard», а также настройка сетевых подключений и системных профилей, настройка работы в мобильной сети и по Wi-Fi, повторная настройка в течение периода, повышенный приоритет обращений) — 500 рублей;
— Тариф «Personal» (сопровождение до 3 устройств: всё, что входит в тариф «Business», а также индивидуальная настройка под задачи Заказчика, перенос настроек на новое устройство, голосовые консультации по запросу, первоочередное рассмотрение обращений) — 800 рублей.
2.3. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон № 422-ФЗ).
3. Порядок и условия оказания услуг
3.1. До оплаты Заказчик вправе бесплатно получить консультацию Исполнителя о составе и условиях тарифа через службу поддержки (@neurolink_help, neurolinksupp@mail.ru). Обращение до оплаты не является обязательным.
3.2. Услуги включают удалённые консультации, предоставление регламентов настройки и техническую поддержку поддерживаемого программного обеспечения.
3.3. Сразу после подтверждения оплаты Заказчику предоставляются инструкция по оплаченной услуге и чек.
3.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента активации периода сопровождения и предоставления доступа к техническим материалам.
4. Ответственность сторон
4.1. Услуги и консультации предоставляются по принципу «как есть» (as is).
4.2. Исполнитель не является оператором связи, не оказывает телематических услуг и не несёт ответственности за технические сбои, скоростные ограничения и перебои на стороне интернет-провайдеров и мобильных операторов Заказчика.
4.3. Заказчик обязуется применять полученные консультационные данные строго в законных целях.
5. Порядок возврата денежных средств
5.1. Заказчик имеет право запросить возврат средств в течение 24 часов с момента оплаты, если услуги не были предоставлены по технической вине Исполнителя.
5.2. Обращения по возврату принимаются через службу поддержки в Telegram: @neurolink_help или по электронной почте neurolinksupp@mail.ru. Срок рассмотрения — до 3 рабочих дней.
5.3. Ограничения или сбои в работе оборудования и сетей сторонних операторов связи не являются основанием для возврата.
6. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: самозанятый Анисимова Анна Алексеевна
ИНН: 616609249799
Служба поддержки: @neurolink_help
Электронная почта: neurolinksupp@mail.ru
Телефон: +7 928 139-80-40
Время работы службы поддержки: с понедельника по субботу с 10:00 до 22:00 по московскому времени, воскресенье — выходной